照顾我们的身心健康应该是重中之重。无论是确保在您感觉不是 100% 时去看医生，还是保持定期预防性检查，医疗保健都至关重要。毕竟，您的健康会影响一切——个人、职业和其他方面。它会影响您与人互动的方式、您的幸福感、生活质量，并且还会影响您的职业生涯。

然而，我们中有太多人将医疗保健放在次要位置。您有多少次因为没有时间而推迟去看医生？你有没有去过办公室觉得你应该在床上休息？事实上，我们中的许多人都忽视了我们的医疗保健——其原因有很多。从在我们忙碌的生活（优先问题）和财务问题中努力寻找时间，到在卫生系统不堪重负时仅仅能够获得护理，有许多障碍需要克服。

Alan是一家健康保险科技公司，成立于 2016 年，秉承“健康不是商品，健康不容忽视”的信念，，其愿景是从根本上重新思考医疗保健。

(资料图片)

认识到医生所经历的倦怠程度和医疗保健系统的压力以及人们在日常生活中获得医疗保健的挑战，Alan旨在使个人、主动和整体健康成为人们日常生活的一部分。Alan一开始是在法国建立了一个 360 度健康合作伙伴，为公司解决全方位的健康问题，以可衡量和可持续地提高他们的绩效，让他们的员工获得他们需要的医疗保健。

此后，Alan 获得了超过 4.9 亿欧元的收入，覆盖了超过 315,000 名会员，并与 20,000 家公司合作，以保障其员工的健康。它目前在法国、西班牙和比利时运营。此外，公司本身因其公司文化和良好的工作方式而享有盛誉——心理健康是公司方法的内在组成部分，无论是对团队成员还是对保险科技解决方案都是如此。

我们与创始人兼首席执行官Jean-Charles Samuelian-Werve坐下来，了解更多Alan、迄今为止的旅程以及即将发生的事情。

Alan的使命是什么？

在Alan，我们相信我们可以在我们的卫生系统下做点什么。

我们相信未来身体健康比在 Tiktok 上滚动更直观。 我们的使命是让个人、主动和全面的健康成为人们日常生活的一部分，努力成为世界上最以会员为中心的医疗保健公司。

我们正在打造一站式身心健康伙伴。 我们希望帮助所有欧洲人在他们的旅程中使健康和福祉更加直观和主动。

具体来说，我们将最好的健康保险和一个集成的健康服务生态系统捆绑在一起，用于预防、获得护理、心理健康……超过 18000 家公司选择我们，我们努力成为他们最好的人力资源投资，以增加吸引力。

是什么激发了您创立公司的灵感？

我的父母都是医生，我从小就花了很多时间思考我们的医疗保健和医院系统。

我们都同意，健康不是商品，健康不容忽视。

当我们身体健康时，我们就能充分工作、学习和享受生活。如果我们不是，它会对我们的幸福和做自己的能力产生严重影响。同时，医疗保健对我们的社会来说是一项非常大的投资。它是反应性的。我们在预防上的花费不到 3%。此外，60% 的法国人无法找到负担得起或可用的医疗专业人员。

与此同时，它正在“吞没”我们的医生。而且它只会变得更糟。

这就是为什么我想改变一些事情。当我的祖父被诊断出患有癌症时，这成为我无法停止思考的问题，我决定专注于建设医疗保健的未来。查尔斯是一位非常亲密的朋友，也是艾伦的联合创始人，他是 Facebook 和 Twitter 的一位成功的首席数据科学家，但最终却精疲力竭。他意识到自己得到的支持是多么的少，即使是在当时最具创新性的公司中也是如此。

我们决定一起改变医疗保健。

Alan帮助公司照顾团队的健康。你能告诉我们更多关于它是如何工作的吗？

对于很大一部分人来说，照顾好自己不再是一件轻而易举的事，而是一项彻头彻尾的挑战。

例如，60% 的法国人由于缺乏可用性或负担能力而不再设法接触医生。放弃护理变得很正常。

看医生越来越像是一场艰苦的战斗。想想年轻的工作父母。与儿科医生预约意味着在电话中等待很长时间才能在一天中的疯狂时间获得空位。这需要请半天假来接送他们的孩子，而他们不知道要花多长时间，也不知道他们需要自掏腰包支付多少钱。

医疗保健系统的这种饱和阻碍了有效的预防政策：我们中的许多人推迟了可以预防问题的例行检查。一旦疾病变成慢性病，人们就会去看医生，因此治疗费用更高。

30% 的 15 岁以上的法国人患有身体疼痛。

49%的工人目前存在心理困难。

因此，Alan 建立了 360 度健康合作伙伴，为公司解决全方位的健康问题，以可衡量和可持续地提高他们的绩效。

我们在 3 个支柱上建立了这种伙伴关系：

简单透明的成本健康保险是我们提供的基石。

卫生服务为系统未能在长期减少缺勤率同时捍卫购买力方面提供具体解决方案。

Alan Mind 是一种改善工作心理健康的整体解决方案，它建立在“检测、预防、支持”的方法论之上。

作为健康合作伙伴，Alan 提供范围广泛的服务，真正反映了我们会员的多样性：使用 Alan 的综合解决方案，所有服务都会产生实实在在的好处。

能给我们讲讲Alan的成长历程吗？

在艾伦，我们通过明确定义宏伟愿景来开始我们的使命，这是我们使命的最终目标。我们设想在未来，您的健康合作伙伴会提供无缝的综合体验，在您健康之旅的各个方面为您提供支持。

要成为现实，宏伟的愿景必须分解成明确的章节，这样地基的每一块石头都能完美地结合在一起。我们的重点是在此过程中的每一步都创造令人愉悦且以用户为中心的体验。通过从我们的最终目标向后工作，我们建立了一个基础，使我们能够以最有效的方式实现我们的愿景。

第一章（2016-2018）是关于构建新型健康保险。

我们首先围绕简单和透明建立差异化品牌，这在一个非常复杂的行业中脱颖而出。人们之所以选择我们，主要是因为管理员和员工的简单性和出色的用户体验，这是我们一直努力保持的优势。从一开始，我们就决定打造一个 B2C 品牌，即使我们的分销是 B2B。它使我们能够在第一部分实现增长，主要是在 B2B 初创企业。

在第二章（2019-2020 年），我们扩大了健康保险规模，在欧洲启动了国际化发展，并创建了第一个健康服务。我们从“初创公司”走向新的细分市场和更大的公司。我们扩展到西班牙和比利时，这两个市场的健康保险角色和功能不同于法国。在不到一年的时间里，我们成功地在这两个国家签约、入职并为数百名会员提供服务。与此同时，我们不断开发更多健康服务，例如医疗聊天、健康科普或社区。

在我们的第三章中，我们过渡到一站式健康伙伴。 由于我们为会员和公司提供的产品差异化（使用简单、健康和福祉服务）、我们以技术为主导的产品以及我们业务模式的稳固性，我们得以保持快速增长。我们加速过渡到一站式身心健康伙伴。

我们现在进入了我们成长的第四章，我们可以称之为“2025年盈利，永远愉快”。

2022 年，我们再次表现强劲，收入增长 62%，会员人数接近 40 万。在这样的经济条件下，很少有公司能取得这样的成绩。这证明了我们的反脆弱性和我们模型的优势。我们发现自己处于非常有利的位置，在实现盈利之前我们不再需要筹集资金。

为什么企业应该考虑员工的医疗保健？

首先是因为它对保留率和吸引力有重大影响。

我们正在经历“大辞职”和劳动力市场紧张的阶段。员工对工作中健康和福祉的期望越来越高，甚至超过了他们对工资的要求。

其次，它极大地影响了员工的生产力和缺勤率。2019 年至 2021 年，35 岁以下人群的缺勤率增加了 11.6%。自 2019 年以来，因医疗原因缺勤率增加了 17%。

心理健康被证明对生产力有深远的影响。

在法国，每 2 名员工中就有 1 人目前存在心理问题，每 2 人中就有 1 人表示他们失去了动力。企业应该考虑员工的医疗保健，因为他们与合适的合作伙伴一起获得惊人的投资回报。

许多员工（超过 60%）仍然不愿意与他们的经理分享他们的心理问题，因为他们害怕陷入困境。

但如果不谈论它，事情很快就会变得更糟，导致倦怠并最终释放团队其他成员的所有压力。我们的使命是防止这种恶性循环效应并提供获得最适当护理的机会。

管理人员需要能够识别问题并投入一些时间来解决问题，因为不能委托他人考虑。

一路上最大的挑战是什么？

在 Alan，我们热爱挑战，因为这是您有所作为的方式。

我们总是寻找其他人容易停下来、变得乏味的机会。通常，大多数人以前都没有深入过。这就是为什么我们喜欢监管复杂的领域，因为一旦你建立了优势，进入的门槛就会更高。复杂性是人们不倾向于尝试它的一个原因。

与 Alan 一起，我们成为 30 年来第一家新的独立保险公司。大多数人告诉我们，获得这样的许可证是不可能的。

归根结底，我认为我们最大的挑战是说服客户在过去令人失望的市场中尝试不同的东西。为什么在那个时候应该更好？他们会像所有其他演员一样过度承诺而未能兑现承诺吗？

只有产品好 10 倍，解决客户和会员的尖锐痛点，并让口耳相传支持您的成长，您才能获胜。当人们体验 Alan 时，NPS 高于 65。我们做出了一些激进的决定，例如仅在具有大量中介的市场中“直接”分销，以与我们的客户建立更深层次的关系。

随着我们公司的快速发展，我们希望确保我们独特的文化保持完整，同时不影响我们的长期愿景。快速扩展会给我们带来压力，让我们做出改变，削弱我们的文化。我们致力于在扩展过程中保持我们的核心价值观。我们总是试图根据他们在 10 年内对公司的影响来做出决定。它需要支持失败和迭代，并为创新创造更好的条件。

最后，我们的国际化对一家健康保险公司来说是一个重大挑战，因为在多个国家开展业务非常复杂，每个国家都有自己独特的医疗保健系统、法规和文化差异。在保持高质量服务的同时适应这些差异是一项重大挑战。但是，我们设法建立了一个非常独特的共享全球平台来为我们所有国家提供服务。

alan还以其企业文化而闻名。您如何描述您所在组织的工作文化？

在alan，我们努力使高增长文化与所有权、自由和自治相容。

alan是一支吸引和培养最优秀人才的竞技运动队。我们想成为我们类别中的世界冠军，这需要卓越。

我们的生活文化基于行动，而不是言语。为确保我们的价值观支配每一次互动，我们制定了领导原则来赋予我们的行动以意义。

我们有五项最高领导原则：彻底透明、分布式所有权、无所畏惧的雄心壮志、成员至上以及个人和社区成长。这些原则体现了我们的共同语言，并以我们认为有助于澄清一些意外逆转的良好实践或界限示例进行说明。

我们每天都使用我们的原则来讨论新想法或决定如何最好地解决成员面临的问题。

我们相信，卓越来自所有权和自主权，卓越需要在相互关心的同时为一个共同的目标共同努力。

你是如何创造这个的？

创建强大的企业文化从一开始就是我们的首要任务。我们的项目是将格言“anima sana in corpore sano”（“健康的头脑源于健康的身体”）应用于商业。

为实现这一目标，我们首先确立了与 Alan 的联合创始人查尔斯共享的重要核心价值观。我们从过去的经验中吸取教训，并将其应用到我们当前的工作中，保持有效的，改变无效的。我们以系统和分析的思维方式处理这个过程，建立一个系统，使我们能够创造和授权最优秀的人才。

我们一直有意雇用谁以及如何帮助他们取得成功。我们相信健康和支持性的工作环境是吸引和留住顶尖人才的关键，因此我们努力为所有员工提供这样的环境。

个人成长也是我们公司文化的重要组成部分。我们寻找自我提升的员工，并帮助他们成长。

最后，我们一直在寻找新的创新方法来改善我们的公司文化。当我们看到某些东西在其他地方运作良好并符合我们的价值观和愿景时，我们会探索如何调整它以供我们自己使用。这种方法帮助我们随着时间的推移不断发展和改进，是我们持续成功的关键。

为什么创建强大的工作文化很重要？

我写了一整本书来回答这个问题，健康的商业。

文化是定义“人们如何在公司内做事”的规范、价值观和规则的集合。它是关于通过服务于该目的的行为和价值观来实现使命。

高增长公司不是安居乐业的地方。压力是无情的。竞争非常激烈。他们追求性能和卓越。没有松懈。

我的信念是，通过创造一种环境和文化，让每个员工都感到雄心勃勃、自主和被赋予权力，公司的业绩将会飞速发展。

在开始冒险之前，你希望自己知道什么？

我想给年轻企业家的一条建议是，机会就在人们停下来的地方。总是寻找那些容易停下来、变得乏味的机会。

这通常表明某人或一群人尚未深入研究。当您在复杂的领域工作并设法建立滩头阵地时，您会意识到进入壁垒更高。

这种复杂性是人们倾向于避免尝试的一个原因。

重要的是要大胆并深入到任何必要的深度以获得您真正理解的答案。

建立这家公司，建立它是因为它需要深入的工作，因为它“太复杂了”。这个令人生畏的进入障碍应该被视为一个信号，表明有一些事情要做，你必须想办法。

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