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近年来，数字经济已经成为推动中国发展的新引擎。公开数据显示，2022年中国数字经济规模超过50万亿，稳居世界第二。

4月19日，在2023 Weimob Day微盟城市峰会上海站现场，微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒表示，在数字经济发展驶入快车道的今天，数字化和智能化将成为领先企业应对未来挑战的必由之路。过去三四年时间，围绕‘大客化’战略，微盟成功打造了‘数字技术底座、数字解决方案、数字全域营销、数字私域服务’四方面核心能力，帮助企业构建全链路数字化商业闭环的数字全域营销，以及构建围绕客户全生命周期精细运营的数字私域服务。

当前，数字经济正引领着生产要素、组织形态、生产范式、商业模式的全方位变革。复旦大学管理学院副教授王安宇教授在峰会现场表示，如何主动运用相应技术，设计有效模式，以躬身入局、积极拥抱变化，成为当今企业迫切追寻的答案。

对此，方桐舒表示，微盟全力打造‘技术底座、解决方案、全域营销和私域服务’四大核心能力，就是为了帮助客户建立新型用户关系，构建竞争优势。这其中，技术底座成为微盟过去几年最重要的业务布局之一。伴随企业数字化由基建向深度运营转型，众多企业尤其是中大规模企业，迫切需要一套“迭代快、集成强、可拓展、灵活自定义”的商业操作系统。

对此，微盟集团技术副总裁肖锋认为，当下企业的数智化进程已经对支撑其前行的产品和技术体系提出了升级要求，具体体现在数据协作层面的颗粒度提升、打破数据孤岛并使系统具备高效和整体性、对业务诉求的快速“技术响应”、提升系统架构承载力和可扩展能力等。

而在技术底座之外，围绕构建以用户为中心的竞争战略，“全渠道会员运营系统”已经成为微盟纵深服务零售大客的关键业务布局。通过助力客户全量会员业务管理实现价值增长，该产品服务已获得包括鄂尔多斯、雀巢、方太、JNBY、统一企业、内外、Vgrass等在内众多零售企业的青睐。

活动现场，NEIWAI内外私域电商运营负责人张曼表示：“目前NEIWAI除了已通过微盟OneCRM的系统实现对会员价值管理的精细化外，正在携手微盟构建更全面的用户价值评估体系，充分将存量会员挖掘与激活，实现长效增长。”

OATLY数字化营销中心总监李鑫楠则表示，“数在获客成本上升、ROI困境的背景下，品牌方普遍期待寻找到新的增长路径，然而升级数字化全链路经营不是一蹴而就，而是持续探索与放大的过程”。OATLY通过与微盟合作，围绕“内容驱动”和“精准投放”两个关键点，打造了一整套建模、测试、迭代的数智化营销闭环。

截至目前，微盟“大客化”战略成绩斐然。微盟2022财报显示，其智慧零售业绩持续增长。截至2022年底，智慧零售商户数量达到6054家，其中品牌商户达1212家，同比增长20.8%。自2019年提出大客化战略至今，在国内市场时尚零售百强，微盟客户占比47%，商业地产百强占比43%，连锁便利百强占比35%，餐饮百强占比43%。

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